A AKVA TREINAMENTO ESPORTIVO LTDA, responsável pela loja Team AKVA, busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória aos seus clientes.

Esta política estabelece as condições para solicitações de troca, devolução e reembolso dos produtos adquiridos em nossa loja virtual.

Direito de arrependimento

Conforme previsto na legislação brasileira para compras realizadas pela internet, o cliente poderá desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para exercer esse direito, basta entrar em contato através do nosso canal oficial de atendimento informando o número do pedido e a solicitação de devolução.

Nessa situação, o cliente receberá orientações para devolução do produto e terá direito ao reembolso integral dos valores pagos, incluindo os valores de frete quando aplicável, conforme determina a legislação vigente.

Troca por tamanho

Sabemos que a escolha do tamanho pode gerar dúvidas.

Por isso, a Team AKVA oferece a possibilidade de solicitação de troca de tamanho, desde que o pedido seja realizado dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento e que o produto esteja em perfeitas condições de conservação.

A troca estará sujeita à disponibilidade do tamanho desejado em estoque.

Caso o tamanho solicitado não esteja disponível, o cliente poderá optar por outro produto disponível de valor equivalente ou solicitar o reembolso, quando aplicável.

Condições do produto para troca

Para que uma troca seja aprovada, a camiseta deverá:

• Estar sem sinais de uso;

• Não ter sido lavada;

• Não possuir manchas, odores ou danos;

• Permanecer com suas etiquetas originais;

• Ser devolvida acompanhada de todos os itens enviados juntamente ao pedido.

Produtos que apresentem indícios de uso incompatíveis com uma devolução poderão passar por análise antes da conclusão da solicitação.

Produto com defeito

Caso a camiseta apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco assim que identificar o problema.

Sempre que possível, solicitamos o envio de fotografias ou vídeos para facilitar a análise inicial.

Após a avaliação do caso, serão adotadas as medidas previstas na legislação brasileira, podendo envolver reparação, substituição do produto ou restituição dos valores, conforme aplicável.

Não são considerados defeitos de fabricação danos ocasionados por:

• Uso inadequado;

• Lavagem em desacordo com as orientações da peça;

• Alterações realizadas pelo consumidor;

• Desgaste natural decorrente da utilização.

Reembolso

Os reembolsos serão realizados utilizando o mesmo meio de pagamento escolhido pelo cliente no momento da compra.

Pagamentos via Pix: o valor será devolvido para a conta indicada pelo cliente após a confirmação do procedimento.

Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado junto à administradora do cartão, respeitando os prazos estabelecidos pela instituição financeira responsável.

Como solicitar

Entre em contato através dos nossos canais oficiais informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Produto adquirido.

E-mail: akvasporst@gmail.com

WhatsApp: (21) 96523-2846

Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para dar continuidade ao atendimento.

AKVA TREINAMENTO ESPORTIVO LTDA

CNPJ: 68.361.547/0001-56

Team AKVA — Atletas para treinar Atletas.